Anfitrión digital para un co-working en Colombia
Tierra FirmeBogotá, Colombia2026
Un sistema de IA entrenado con el conocimiento real de Tierra Firme que responde WhatsApp y emails las 24 horas — sin inventar respuestas, sin presión de venta, con el tono cálido de un anfitrión.
El reto
Cada consulta,
una interrupción
Tierra Firme es una comunidad en Colombia desde 2013 — un espacio donde personas y organizaciones trabajan, crecen y colaboran. Con un equipo pequeño y valores claros, no buscan llenar una oficina: buscan construir comunidad.
El problema era operativo: las consultas vía WhatsApp y email llegaban a todas horas. Preguntas sobre espacios, precios y disponibilidad que requerían atención personal del equipo, incluso en fin de semana. Cada respuesta interrumpía el trabajo real.
La solución
Un sistema de 4 flujos interconectados
Diseñamos e implementamos un sistema de automatización entrenado con el conocimiento real de Tierra Firme. Sin chatbots genéricos. Sin respuestas inventadas. Alucinaciones al mínimo gracias al uso de RAG.
Cliente escribe
WhatsApp o email con preguntas sobre espacios, precios o visitas
n8n orquesta
4 flujos automáticos reciben, procesan y enrutan cada mensaje al agente correcto
IA razona
Claude consulta la base de conocimiento de Tierra Firme y redacta una respuesta precisa
Respuesta enviada
El cliente recibe respuesta al instante, de día o de noche, cualquier día de la semana
Los 4 flujos
Qué hace cada parte del sistema
Base de Conocimiento
Los documentos de Tierra Firme — espacios, precios, filosofía — se procesan automáticamente desde Google Drive y se indexan en una base vectorial (Pinecone). Cuando el cliente actualiza un documento, la IA aprende sola, sin intervención manual.
Bot de WhatsApp
Responde consultas las 24 h como un anfitrión cálido, nunca como un vendedor. Recomienda el espacio que mejor encaja, da precios reales e invita a visitar la casa. Tiene memoria de conversación y solo comparte el link de reserva en el momento justo.
Agente de Email
Para cada email entrante, el agente redacta un borrador de respuesta inteligente que el equipo revisa y envía. Combina la eficiencia de la IA con la supervisión humana — el equipo mantiene el control sin partir de cero en cada respuesta.
Confirmación de Visitas
Cuando alguien agenda una visita vía Google Calendar, el sistema detecta la reserva automáticamente y envía un WhatsApp personalizado de confirmación — con el nombre del visitante y la fecha en español colombiano.
Resultados
Lo que cambió
Disponibilidad total
El sistema responde a cualquier hora, sin depender de horarios de atención ni del equipo.
Datos reales
Todos los precios y detalles vienen de la base de conocimiento verificada. Cero respuestas inventadas.
Presión de venta
Tono de anfitrión en cada interacción. El bot nunca presiona, nunca exagera, nunca promete lo que no puede cumplir.
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